よくある質問 / 転送電話応対サービス

【01】転送電話応対サービスとは、どんなサービスですか？

• 事務所を留守がちで、電話を取る事務員さんがいない個人事業主様や、中小企業のお客様に、 代行の電話応対事務サービスとしてお使いいただける、リーズナブルで大変便利なサービスです。 (※電話番のパートさんをひとり雇うと、一か月最低10万円は必要となります。)
• 具体的には、お客様の事務所や携帯電話にかかってくる電話を、当社へ転送して頂き、 当社の電話オペレータースタッフがそのかかってきたお電話を丁寧確実に応対させて頂きます。

【02】転送電話は、どのように転送するのですか？

• ＮＴＴの転送システム（ボイスワープ等）を使用いたします。手続きに関しましては、 お申込み時にご説明をさせて頂きます。
  また、ひかり電話や携帯電話からの転送も出来ますので、くわしくはフリーダイヤル0120-80-6521までお電話下さい。

【03】何時から何時まで電話代行していただけますか？

• 当社は平日(月～金)9:00～18:00が基本サービスの業務時間となっております。
  土曜日はオプションとして、9：00～15：00迄、承る事ができます。

【04】日曜や祝日も電話応対をしてくれますか？

• 申し訳ございません、日曜祝日は現在サービスを行っておりません。
• 当社の転送電話応対サービスは平日(月～金)9時～18時まで。オプション利用で平日19時まで。
  土曜日は9時～15時までとなっております。

【05】転送電話応対サービスの利用料金はいくらですか？

• こちらの料金プランのページをご参考下さい。

【06】転送にかかる電話料金は誰の負担になるのですか？

• 電話料金に関しましては、すべてお客様負担となります。 転送電話応対サービスの基本サービス料金には、ＮＴＴ等に支払う電話基本料金・転送費用等は含まれておりません。

【07】NTTでない電話会社と契約しているのですが、転送は可能ですか？

• はい、可能です。
  NTT以外の電話会社からの転送電話もお受けしております。くわしくはお電話でご説明させて頂きますので、フリーダイヤル0120-80-6521までお電話下さい。

【08】自分の携帯にかかってくる電話をそちらに転送して、電話代行してもらうことは可能ですか？

• はい、可能です。
  転送(ボイスワープ)の方法は、各種携帯電話会社のホームページで操作方法の解説がありますが、 分からない場合は、弊社までお電話下さい。ご説明させて頂きます。

【09】オペレーターについて教えてください。

• 弊社では、1社3人体制で承っております。どのオペレーターも、 丁寧確実に電話応対するように教育されたプロのオペレーターですので、安心してお申込み下さい。
• 「1社専属のオペレターサービスはありますか？」とのご質問も頂きますが、現在1名専属での応対はさせていただいておりません。予めご了承ください。

【10】固定電話回線を持っていないのですが、利用できますか？

• ご利用頂けます。当社で電話番号をご用意致します、専用電話応対サービスがございます。貴社専用の電話番号としてご利 用いただけます。
  専用電話応対サービスはこちらから

【11】電話代行ではどこまで対応してくれますか？

• 基本的には、お電話いただいた方の●会社名●ご担当者名●お電話番号●簡単なご用件をお預かりします。
• また、ご希望に応じて、通販の注文受付や、サークルや教室の予約受付などもオプションで対応させて頂いております。

【12】今使用している電話番号を、そのまま使用することはできますか？

• そのままご使用になれます。今ご使用中の電話番号を変更することなく、 ボイスワー プ等で当社の電話回線に転送して、サービスをご利用いただけます。

【13】電話転送切替サービスはありますか？

• 電話転送の開始切替をお忘れの時は、当社に暗証番号をお知らせいただけましたら、 当社から切替操作することも可能です。日々の継続的な切替サービスにつきましては、オプションでご用意しております。

【14】申込んでから、いつからこのサービスを利用できますか？

• まず、お客様のご希望の、サービス利用開始日をお聞き致します。 その利用開始日に合わせて、当社よりスケジュールをご説明させて頂きます。
• また、お急ぎの場合は、直接当社まで来社頂くのが確実です。 本人確認用の必要書類をご用意頂き、来社頂ければ即日利用開始することも可能です。
• 遠方で来社頂けない場合は、 申込み書や本人確認の必要書類を郵送やFAXで当社までお送り頂いております。 その場合は、サービス利用開始まで一週間～二週間ほどのお時間を頂いております。

【15】申込み時に必要なものはありますか？

• 転送電話応対サービスを新規でご利用頂くお客様につきましては、本人確認のための身分証明書のコピーを頂いております。
• 法人様は下記の書類となります(持参または郵送、FAX)。
  代表者様か、ご担当者様の身分証明書(運転免許証、写真付きマイナンバーカード等)と、会社の登記簿謄本の写し一通。

【16】保証金や解約金等はありますか？

• 保証金や解約金等はありません。
• 当社の電話代行サービスは、月額の利用料のみですぐご利用頂くことができます。

【17】利用代金の支払いは、どういう方法がありますか？

• 基本的には、銀行振り込みでのお支払いをお願いしております。 また、当社に直接お来し頂き、現金でお支払い頂くことも可能です。
• ※銀行振り込みにつきましては、振り込み手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。
• ※６ヶ月、12ヶ月でご契約頂くと、長期割引させて頂くお得なプランもございます。

【18】6ヶ月、12ヶ月割引プランを途中解約すると、残金はどうなりますか？

• 途中解約の場合は、未利用月分の残金をお客様の銀行口座にご返金させて頂きます。
• ※最低利用期間の二ヵ月分の料金は返金できません。
• ※返金にともなう振込手数料はお客様負担となります。予めご了承下さい。

【19】転送電話応対サービスの利用は、一ヶ月のみでもOKですか？

• はい。一ヶ月のみの利用も可能です。

【20】解約するときはどうすればいいですか？

• 解約にあたっての手続きは、メールまたはお電話で、
  「次月以降利用しません。」と当社までご連絡頂ければ結構です。
  自動的に解約となりますので、次月以降請求が行くことはございません。

よくある質問 / 専用電話応対サービス

【01】専用電話応対サービスとはどんなサービスですか？

• 月々に掛かる「事務所の家賃」や「人件費」などの固定費を抑えたい法人様、 個人事業主様向けに、当社の固定電話回線をお貸しして、 その電話に掛かって来る顧客からのお電話を当社の専用電話オペレータースタッフが応対するサービスです。
• 初期の事業立ち上げの経費を出来るだけ少資金で始めたい独立起業家様や、自宅でネットショップを営んでいる方、 現場仕事で日中事務所にほとんどいないリフォーム業の方など、幅広く便利にお使い頂いております。

【02】専用電話応対サービスは、何時から何時までしてくれるのですか？

• 平日(月～金)の9時～18時まで電話応対サービスを行っております。
  ※オプション利用で、平日は1時間延長で19時まで(+2200円/月)。土曜日は9時～15時まで(+3300円/月)となっております。

【03】日曜や祝日も電話応対をしてくれますか？

• 申し訳ございません。日曜祝日は現在サービスを行っておりません。

【04】専用電話応対サービスの利用料金はいくらですか？

• こちらの料金プランのページをご参考下さい。

【05】専用電話応対サービスに貸し住所をセットで付けることは可能ですか？

• はい可能です。通常商用利用の住所貸しサービスは月額3,850円(税込)ですが、 専用電話サービスとセットであれば1,100円(税込)引きの2,750円(税込)となります。

【06】借りる大阪06の電話番号ですが、その番号に掛かって来る電話を、自社に転送することは出来ますか？

• 申し訳ございません。逆転送サービスは2022年3月31日をもって終了しました。

【07】専用電話回線は、最大何回線まで借りることができますか？

• お客様1社につき、最大5回線までお貸しすることが出来ます。 それ以上の回線数につきましては、ご相談下さい。

【08】専用電話応対サービスで、通販の注文を受付してもらうことは可能ですか？

• はい可能です。基本的な電話の応対項目は、 「相手先の氏名(カタカナ)」「簡単な要件の内容」「連絡先の電話番号」となります。
• 通販の注文受付となりますと、 「詳細な送り先の住所」「注文された方の氏名(漢字とふりがな)」「電話番号」「注文の商品名と料金」等、 お聞きする項目が増えますので、別途1件の受付につき、オプションの手数料を頂いております。
  お聞きする項目によって手数料が違ってまいりますので、詳細はフリーダイヤルもしくはメールフォームでお問合せください。

【09】レンタルする専用の電話番号や住所を、ホームページや名刺に記載することは出来ますか？

• はい出来ます。当社がお客様に専用電話としてお貸しする電話番号や住所は、 ネットショップのホームページの問合せ窓口として会社概要のページに記載したり、 名刺に記載したりして自由にお使い頂けます。
• 事務所を借りずに起業したい方や、 自宅住所や電話番号をネットに公開したくない方にとって最適のサービスです。

【10】電話代行ではどこまで対応してくれますか？

• 基本的には、お電話いただいた方の●会社名●ご担当者名●お電話番号●簡単なご用件をお預かりします。

【11】申込んでから、いつからこのサービスを利用できますか？

• まず、お客様のご希望の、サービス利用開始日をお聞き致します。 その利用開始日に合わせて、当社よりスケジュールをご説明させて頂きます。
• また、お急ぎの場合は、直接当社まで来社頂くのが確実です。 本人確認用の必要書類をご用意頂き、来社頂ければ即日利用開始することも可能です。
• 遠方で来社頂けない場合は、 申込み書や本人確認の必要書類を郵送やFAXで当社までお送り頂いております。 その場合は、サービス利用開始まで一週間～二週間ほどのお時間を頂いております。

【12】申込み時に必要なものはありますか？

• 専用電話応対サービスを新規でご利用頂くお客様につきましては、本人確認のための身分証明書のコピーを頂いております。
• 法人様は下記の書類となります(持参または郵送、FAX)。
  代表者様か、ご担当者様の身分証明書(運転免許証、写真付きマイナンバーカード等)と、会社の登記簿謄本の写し一通。

【13】保証金や解約金等はありますか？

• 保証金や解約金等はありません。
• 当社の電話代行サービスは、月額の利用料のみですぐご利用頂くことができます。

【14】利用代金の支払いは、どういう方法がありますか？

• 基本的には、銀行振り込みでのお支払いをお願いしております。 また、当社に直接お来し頂き、現金でお支払い頂くことも可能です。
• ※銀行振り込みにつきましては、振り込み手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。
• ※６ヶ月、12ヶ月でご契約頂くと、長期割引させて頂くお得なプランもございます。

【15】6ヶ月、12ヶ月割引プランを途中解約すると、残金はどうなりますか？

• 途中解約の場合は、未利用月分の残金をお客様の銀行口座にご返金させて頂きます。
• ※最低利用期間の二ヵ月分の料金は返金できません。
• ※返金にともなう振込手数料はお客様負担となります。予めご了承下さい。

【16】着払いの荷物の支払い用の預かり金は、解約時に返ってきますか？

• 解約時に預かり金の残金がありましたら、預かり金の残金を計算して、お客様にご返金させて頂きます。

【17】専用電話応対サービスの利用は、一ヶ月のみでもOKですか？

• 最低利用期間として、三ヶ月間の利用をお願いしております。

【18】解約するときはどうすればいいですか？

• 解約にあたっての手続きは、メールまたはお電話で、
  「次月以降利用しません。」と当社までご連絡頂ければ結構です。
  自動的に解約となりますので、次月以降請求が行くことはございません。

よくある質問 / バーチャルオフィスサービス

【01】バーチャルオフィスサービスとは、どんなサービスですか？

• リアルに事務所を借りることなく、貸し住所とその住所の法人登記、さらに大阪06の固定電話番号を電話秘書付きで利用出来るサービスです。 小資本で起業したい方や、自宅でネットビジネスを営まれている方に最適のサービスです。
• 当社のバーチャルオフィスサービスは、3つのプランからお選び頂けます。
  ●ベーシックプラン
  ●ビジネスプラン
  ●パーフェクトプラン

【02】ベーシックプランはどういう内容のサービスですか？

• 大阪市内の住所をお貸しします。その住所にお客様専用の私書箱を設置します。 個人でビジネスをしている方、新規起業予定で事務所を借りずに起業したい方、ネットショップや通販で大阪市内の住所が必要になった時等で、最短即日でお使いいだだけます。 大阪市内に格安のバーチャルオフィスをお探しの方に最適のサービスです。
• 基本サービス
  ●住所貸し(専用の私書箱設置)
  ●郵便/受取と保管
  ●宅配便/受取と保管
  ●共用FAX

【03】ビジネスプランはどういう内容のサービスですか？

• 当社がお貸しする、大阪市内の住所の法人登記が出来るサービスです。
• 基本サービス
  ●貸し住所の法人登記
  ●専用の私書箱を設置
  ●郵便/受取と保管
  ●宅配便/受取と保管
  ●郵便物が届いた時のメール連絡
  ●共用FAX

【04】パーフェクトプランはどういう内容のサービスですか？

• バーチャルオフィスに、大阪06の固定電話番号と電話秘書サービスがセットになったお得なサービスです。
  大阪06の固定電話回線がビジネスで必要な方、ネットショップのお客様相談窓口で固定電話回線が必要な方向けのプランです。
• 基本サービス
  ●大阪06の固定電話番号レンタル
  ●電話秘書サービス
  ●貸し住所の法人登記
  ●専用の私書箱を設置
  ●郵便/受取と保管
  ●宅配便/受取と保管
  ●郵便物が届いた時のメール連絡
  ●共用FAX

【05】バーチャルオフィスサービスの利用料金はいくらですか？

• こちらの料金プランのページをご参考下さい。

【06】貸し住所の住所を、ホームページの会社概要や名刺に記載することは出来ますか？

• はい出来ます。当社がお客様にお貸しする住所は、ネットショップのホームページの問合せ窓口として会社概要のページに記載したり、 名刺に記載したりして自由にお使い頂けます。
• 事務所を借りずに起業したい方や、自宅の住所をネットに公開したくない方にとって最適のサービスです。

【07】ベーシックプランの貸し住所で法人登記することは出来ますか？

• ベーシックプランでは住所の法人登記は出来ません。 住所の法人登記をご要望でしたら、ビジネスプランか、パーフェクトプランをお選び下さい。

【08】貸し住所に、着払いで郵便物や小包を送ることは出来ますか？

• 可能です。 代金引換郵便や着払いの荷物に関しては、まず先に代金や着払いの時に必要な金額を前払いで預かり金として頂いております。 その頂いた預かり金の中から、着払いの荷物の代金の支払いを行います。 お預かりした荷物は、お客様が取りに来られるまで保管いたします。

【09】どんな郵便物を預かってくれますか？小包も大丈夫ですか？

• 定型郵便なら一ヶ月あたり100通まで基本料金内で預かることができます。 小包も一ヶ月あたり一個まで、三辺の合計が100センチ以内の物なら基本料金内で預かれます。 それ以上のサイズ、個数につきましては別途ご相談ください。別料金を頂きますが預かることが可能です。
• ※但し、食料品などの生もの、ペット、大型家電等は預かることができません。

【10】現金書留の受取は可能ですか？

• 可能です。但し別住所への転送はできません。当社の店頭渡しのみとなります。 現金書留の引き取りには、１通当たり200円の手数料が別途かかります。

【11】貸し住所保管の郵便物を、別の住所に転送することは可能ですか？

• はい下記の条件内で可能です。
  申込み時にご提示頂いた身分証明書の住所あて。 ご指定の郵便局留め、ヤマトの営業所留め(当貸し住所の契約者ご本人様が受取に行かれることが原則です)。

【12】貸し住所に設置される私書箱の住所表記はどういう表記ですか？私書箱番号とかは付きますか？

• 私書箱番号などの明らかに私書箱と分かる住所表記は付きません。ごく普通の住所としてお使い頂くことができます。

【13】貸し住所の法人登記は出来ますか？

• はい、可能です。 ビジネスプランでは、お貸しする住所の法人登記が可能です。また、パーフェクトプランでも住所の法人登記は可能となっております。
• サービス申込み時に、当社規定の基づく簡単な審査がございます。 審査結果によっては、お客様のご希望に添えかねる場合がございます。予めご了承下さい。

【14】ビジネスプランの貸し住所を法人登記する場合、別料金はかかりますか？

• 別料金はかかりません。住所の法人登記利用料は基本料金に含まれております。

【15】貸し住所の住民票登録は出来ますか？

• 申し訳ございません、お貸しする住所の住民票登録は出来ません。

【16】共用FAXを使って、取引先へ見積書のFAXを送ってもらうことは出来ますか？

• はい、可能です。 共用FAXの送信の場合は、1通あたり、110円(税込)の手数料が必要となります。
• 共用FAXを受信のみでご利用になる場合は、0円ですので、別途費用は発生いたしません。

【17】匿名やニックネームで私書箱を使うことはできますか？

• 本名以外に匿名やニックネーム、ペンネームで私書箱をお使い頂くことができます。 但し、当社のサービスの申込み時には、必ず利用されるご本人様の本人確認を取らせて頂いております。

【18】電話番号貸し出しサービスとはどんなサービスですか？

• 当社が保有する、市外局番大阪「06」から始まる固定電話回線をお客様の事業所の専用回線としてお貸しするサービスです。
• その専用回線にかかってくるお客様の顧客からの電話は、当社のオペレーターがお客様の会社名で応対致します。
• 初期の事業立ち上げの経費を出来るだけ少資金で始めたい独立起業家様や、自宅でネットショップを営んでいる方、 現場仕事で日中事務所にほとんどいないリフォーム業の方など、月々に掛かる「事務所の家賃」や「人件費」などの固定費を抑えることが出来ますので、 幅広い業種のお客様に便利にお使い頂いております。

【19】電話秘書オペレーターについて教えてください。

• 当社では、電話応対を1社につき3人のオペレーター体制で承っております。 どのオペレーターも、丁寧確実に電話応対するように教育されたプロのオペレーターですので、安心してお申込み下さい。
• 「1社専属のオペレターサービスはありますか？」とのご質問も頂きますが、 現在1名専属での応対はさせていただいておりません。予めご了承ください。

【20】専用電話回線の電話応対は、何時から何時までしてくれるのですか？

• 平日(月～金)の9時～18時まで電話応対サービスを行っております。
• ※オプション利用で、平日は1時間延長で19時まで(+2200円/月)。土曜日は9時～15時まで(+3300円/月)となっております。

【21】日曜や祝日も電話応対をしてくれますか？

• 申し訳ございません、日曜祝日は現在サービスを行っておりません。

【22】専用電話回線を複数回線借りることは可能ですか？

• はい、可能です。2回線以上電話回線を使用されたい場合は、当社までまずはご相談下さい。

【23】専用電話回線で、通販の注文を受付してもらうことは可能ですか？

• はい可能です。基本的な電話の応対項目は、 「相手先の氏名(カタカナ)」「簡単な要件の内容」「連絡先の電話番号」となります。
• 通販の注文受付となりますと、 「詳細な送り先の住所」「注文された方の氏名(漢字とふりがな)」「電話番号」「注文の商品名と料金」等、 お聞きする項目が増えますので、別途1件の受付につき、オプションの手数料を頂いております。
  お聞きする項目によって手数料が違ってまいりますので、詳細はフリーダイヤルもしくはメールフォームでお問合せください。

【24】専用回線で借りる大阪06の電話番号ですが、その番号に掛かって来る電話を、自社で取ることは出来ますか？

• 申し訳ございません。逆転送サービスは2022年3月31日をもって終了しました。

【25】申込み時に必要なものはありますか？

• バーチャルオフィスサービスを新規でご利用頂くお客様につきましては、本人確認のための身分証明書のコピーを頂いております。
• 法人様は下記の書類となります(持参または郵送、FAX)。
  代表者様か、ご担当者様の身分証明書(運転免許証、写真付きマイナンバーカード等)と、会社の登記簿謄本の写し一通。

【26】保証金や解約金等はありますか？

• 保証金や解約金等はありません。
• 当社のバーチャルオフィスサービスは、月額の利用料のみですぐご利用頂くことができます。

【27】利用代金の支払いは、どういう方法がありますか？

• 基本的には、銀行振り込みでのお支払いをお願いしております。 また、当社に直接お来し頂き、現金でお支払い頂くことも可能です。
• ※銀行振り込みにつきましては、振り込み手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。
• ※６ヶ月、12ヶ月でご契約頂くと、長期割引させて頂くお得なプランもございます。

【28】6ヶ月、12ヶ月割引プランを途中解約すると、残金はどうなりますか？

• 途中解約の場合は、未利用月分の残金をお客様の銀行口座にご返金させて頂きます。
• ※最低利用期間の二ヵ月分の料金は返金できません。
• ※返金にともなう振込手数料はお客様負担となります。予めご了承下さい。

【29】着払いの荷物の支払い用の預かり金は、解約時に返ってきますか？

• 解約時に預かり金の残金がありましたら、預かり金の残金を計算して、お客様にご返金させて頂きます。

【30】バーチャルオフィスの利用は、一ヶ月のみでもOKですか？

• 最低利用期間として、二ヶ月間の利用をお願いしております。

【31】解約するときはどうすればいいですか？

• 解約にあたっての手続きは、メールまたはお電話で、
  「次月以降利用しません。」と当社までご連絡頂ければ結構です。
  自動的に解約となりますので、次月以降請求が行くことはございません。

よくある質問 / 私書箱サービス

【01】郵便局の私書箱と、民間の私書箱はどう違うのですか？

• 一般に私書箱とは、郵便局の私書箱を指します。郵便局の私書箱は無料で利用することができますが、ある一定の条件が必要となります。
  六ヶ月以上の継続利用、一ヶ月にある一定の郵便物の着信数が必要、定期的に自分で郵便物を取りに来ること、 開設した私書箱住所には、○○郵便局、私書箱番号○○が付く、利用する私書箱に空きがない場合は利用を断れる場合がある。
  よって、郵便局の私書箱を個人で利用するにはかなり条件が必要であり、プライバシーを確保する目的等で使用するには不向きなサービスと言えます。 個人向けというよりは、毎日一定数の郵便物を受取る団体向けです。また小包等も扱ってはくれないのが現状です。
• 対して、当社の私書箱は、私設私書箱と呼ばれるもので、一ヶ月につき、一通からでも郵便物を預かることができる民間私書箱サービスです。

【02】郵便物の受取りは何時から何時までですか？

• 弊社は平日9:00～18:00が基本業務時間としております。土曜日は9：00～１5：00迄、日曜祝日は休業日となっております。
  ※事前にお電話頂ければ、平日19時まで郵便物や小包の受取りをすることができます。

【03】私書箱の利用料金はいくらですか？

• １ヶ月の基本利用料金は、個人2,420円(税込)、法人3,850円(税込)となっております。初回のみ２ヶ月の利用をお願いしております。
• ３ヵ月目以降は一ヶ月ごとの更新となります。また、３ヵ月目以降であればいつでも退会することができます。 一番短い短期利用期間は２ヶ月となります。
• その他６ヶ月、12ヶ月の長期割引プランもございます。

【04】申込み時に必要なものはありますか？

• 私書箱サービスの新規申込みに際しては、全てのお客様に本人確認のための身分証明書の提示をお願いしております。
  身分証明書は、写真付の【運転免許証】や【マイナンバーカード】等となります。申込みの来社時に、身分証明書と認め印をご持参下さい。
  また遠方にご在住で当社に来社できないお客様につきましては、運転免許証のコピーを郵送でお送り頂くようにお願いしております。

【05】私書箱の年会費や解約金等はありますか？

• 年会費や解約金等はありません。
  また私書箱開設にあたっての開設手数料も必要ありません。当社の私書箱は、月額の利用料のみですぐご利用頂くことができます。
  短期利用をご希望の場合も、最短二ヶ月で即解約できます。また解約にあたっての手続きは、メールまたはお電話で、 「次月以降利用しません。」とお伝え頂ければ結構です。

【06】私書箱利用代金の支払いは、どういう方法がありますか？

• 当社に直接お来し頂き、現金でお支払い頂く方法と、遠方で来社できないお客様は、銀行振り込みでお支払い頂く方法と、二種類の方法があります。
• 銀行振り込みにつきましては、振り込み手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。
  ※６ヶ月、12ヶ月でご契約頂くと、長期割引させて頂くお得なプランもございます。

【07】どんな郵便物を預かってくれますか？小包も大丈夫ですか？

• 定型郵便なら一ヶ月あたり100通まで基本料金内で預かることができます。 小包も一ヶ月あたり一個まで、三辺の合計が100センチ以内の物なら基本料金内で預かれます。
  それ以上のサイズ、個数につきましては別途ご相談ください。別料金を頂きますが預かることが可能です。
• 但し、食料品などの生もの、ペット、大型家電等は預かることができません。

【08】私書箱の住所表記はどういう表記ですか？私書箱番号とかは付きますか？

• 私書箱番号などの明らかに私書箱と分かる住所表記は付きません。ごく普通の住所としてお使い頂くことができます。

【09】匿名やニックネームで私書箱を使うことはできますか？

• 本名以外に匿名やニックネーム、ペンネームで私書箱をお使い頂くことができます。 但し、私書箱申込み時には、必ず利用されるご本人様の本人確認を取らせて頂いております。

【10】現金書留の受取は可能ですか？

• 可能です。但し別住所への転送はできません。当社の店頭渡しのみとなります。 現金書留の引き取りには、１通当たり220円の手数料が別途かかります。

【11】着払いの荷物を受取って頂くことは可能ですか？

• 可能です。代金引換郵便や着払いの荷物に関しては、まず先に代金や着払いの時に必要な金額を前払いで預かり金として頂いております。
  その頂いた預かり金の中から、着払いの荷物の代金の支払いを行います。お預かりした荷物は、お客様が取りに来られるまで保管いたします。

【12】私書箱の郵便物を、定期的に海外の滞在先へ転送して頂くことは可能ですか？

• はい可能です。海外に半年や一年以上長期滞在中に日本の住所に届く郵便物を、 当社の私書箱に転送し、定期的に滞在先の住所に転送することができます。
  海外にお出かけされる前に、転送用の国際郵便の代金を前払いで預かり金として頂きます。
  またお預かりした郵便の海外転送サービスにつきましては、私書箱利用は６ヶ月または12ヶ月の長期契約が原則となります。

【13】私書箱の郵便物を、別の住所に転送することは可能ですか？

• はい下記の条件内で可能です。
  申込み時にご提示頂いた身分証明書の住所あて。
  ご指定の郵便局留め、ヤマトの営業所留め(当私書箱の契約者ご本人様が受取に行かれることが原則です)。

【14】6ヶ月、12ヶ月割引プランを途中解約すると、残金はどうなりますか？

• 途中解約の場合は、未利用月分の残金をお客様の銀行口座にご返金させて頂きます。
• ※最低利用期間の二ヵ月分の料金は返金できません。
• ※返金にともなう振込手数料はお客様負担となります。予めご了承下さい。

【15】着払いの荷物の支払い用の預かり金は、解約時に返ってきますか？

• 解約時に預かり金の残金がありましたら、預かり金の残金を計算して、お客様にご返金させて頂きます。

【16】私書箱サービスの利用は、一ヶ月のみでもOKですか？

• 最低利用期間として、二ヶ月間の利用をお願いしております。

【17】解約するときはどうすればいいですか？

• 解約にあたっての手続きは、メールまたはお電話で、
  「次月以降利用しません。」と当社までご連絡頂ければ結構です。
  自動的に解約となりますので、次月以降請求が行くことはございません。

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